Comment créer un ordre de transport sur ExusTrans

Étape 1 : Créez un compte ou connectez-vous

Pour publier un ordre de transport, vous devez être connecté. Si vous expédiez au nom d'une entreprise, il est recommandé de compléter votre profil (raison sociale, adresse de facturation et numéro de TVA, le cas échéant). Cela facilitera les communications et la facturation ultérieures.

Étape 2 : Saisissez les détails de prise en charge et de livraison

Des informations précises sur les lieux et les dates permettent aux transporteurs de calculer des prix et des horaires réalistes.

Lieu de ramassage

Fournir:

• Ville, code postal et pays (ou adresse complète)
• Date ou plage horaire de retrait
• Informations d'accès :
• Accès pour camions disponible
• Rampe de chargement ou chariot élévateur
• Personne à contacter (le cas échéant)

Lieu de livraison

Fournir:

• Ville, code postal et pays (ou adresse complète)
• Date ou plage horaire de livraison
• Notes d'accès et de livraison :
• Horaires d'ouverture
• Livraison à l'étage, par ascenseur ou en bordure de trottoir
• Personne à contacter (le cas échéant)

Conseil : Privilégier les plages horaires plutôt que les heures exactes permet généralement d'obtenir plus d'offres et de meilleurs prix.

Étape 3 : Décrire clairement la cargaison

Des informations claires sur le chargement permettent aux transporteurs de répondre rapidement sans poser de questions supplémentaires.

Type de cargaison

Exemples :

• Documents
• Liquide
• Palettes
• Boîtes ou cartons
• Meubles
• machines ou produits industriels
• Véhicules (voiture, moto, fourgonnette)
• Charge partielle ou charge complète
• Livraison express ou le jour même

Dimensions et poids

Inclure:

• Longueur × largeur × hauteur
• Poids total
• Nombre d'unités
• Type d'emballage (sur palette, en boîte, en vrac, sur roues)

Sensibilité et valeur (facultatif)

• Marchandises fragiles
• Transport à température contrôlée
• cargaisons de grande valeur ou exigences en matière d'assurance

Étape 4 : Sélectionner le type de véhicule et les exigences

Choisissez des exigences qui aident les transporteurs à déterminer s'ils peuvent assurer le transport. Exemples :

• Type de véhicule : fourgon, camion-caisse, semi-remorque, porte-voitures
• Équipement : hayon élévateur, rampe de chargement, sangles
• Manutention : livraison à deux personnes, livraison à l'intérieur, manutention spéciale
• Flexibilité : accepter les recommandations du transporteur en cas de doute

Étape 5 : Préciser les coûts supplémentaires ou les conditions particulières

Certains transports sont soumis à des conditions supplémentaires. Vous pouvez les préciser à l'avance ou les clarifier ultérieurement avec le transporteur. Exemples :

• Péages et frais routiers
• Temps d'attente
• Arrêts supplémentaires
• Documents douaniers ou d'exportation
• Aide au chargement ou au déchargement

La transparence à ce stade permet d'éviter les malentendus ultérieurs.

Étape 6 : Rédigez une description claire

Une description claire de la commande améliore la qualité et la rapidité de la réponse.

Exemples de description

• 3 palettes de Cologne à Anvers – enlèvement mardi
• Transport de motos de Bruxelles à Munich
• Chargement partiel : cartons de 400 kg d'Amsterdam à Paris

Étape 7 : Publier l’ordre de transport

Avant publication, vérifiez rapidement :

• lieux de ramassage et de livraison
• plages horaires
• dimensions et poids de la cargaison
• exigences particulières ou remarques

Une fois publiée, votre demande de transport devient visible pour les transporteurs concernés.

Que se passe-t-il après la publication ?

Recevez des offres d'opérateurs

Les opérateurs envoient des offres qui peuvent inclure :

• prix
• Horaires de ramassage et de livraison proposés
• questions ou suggestions

Comparer les offres

Lors de l'examen des offres, tenez compte des éléments suivants :

• prix total
• le timing et la flexibilité
• services inclus
• qualité de la communication

Utilisez le chat

La messagerie intégrée vous permet de confirmer des détails tels que :

• heures exactes
• conditions d'accès
• documents ou traitement spécial

Réservez le transporteur

Une fois l'offre acceptée, le statut de la commande change et le transport est programmé.

Aperçu de l'état du transport

Selon votre flux de travail, les statuts de commande peuvent inclure :

• Prêt
• Réservé
• Chargé
• En transit
• Livré
• Complété

Ces statuts vous permettent de suivre l'avancement de la livraison jusqu'à sa finalisation.

Foire aux questions

À quelle vitesse vais-je recevoir les offres ?

Le délai de réponse dépend de l'itinéraire, de l'horaire et des exigences. Des dates flexibles permettent généralement des réponses plus rapides.

Un client peut-il envoyer une offre aux transporteurs ?

Oui. Outre la réception d'offres de transporteurs, un client peut également envoyer sa propre commande à des transporteurs sélectionnés. Cela lui permet de proposer directement un prix ou des conditions et de négocier les détails par chat avant la réservation.

Puis-je modifier une commande après sa publication ?

Après avoir passé une commande, le client peut uniquement modifier son statut et le délai de livraison. Une fois l'offre acceptée, les données de la commande y sont intégrées. Dès lors, toute modification ultérieure (prix, frais supplémentaires, destination ou autres détails de transport) est gérée directement par messagerie instantanée entre le client et le transporteur.

La publication d'un ordre de transport est-elle gratuite ?

Oui. La publication d'un ordre de transport sur ExusTrans est toujours gratuite.

Pourquoi le montant facturé par le transporteur est-il différent du prix de la commande ?

Le prix de la commande inclut les frais de service d'ExusTrans. Les transporteurs perçoivent un montant inférieur de 20 % au prix client, calculé automatiquement par le système.

Puis-je ajouter plusieurs arrêts ?

Oui. Plusieurs arrêts sont possibles lorsque vous choisissez un ordre de type distribution lors de la création de l'ordre.

Que se passe-t-il si les détails de l'enlèvement ou de la livraison changent ?

Contactez immédiatement l'opérateur par chat pour mettre à jour les informations.

Comment les coûts supplémentaires sont-ils gérés ?

Les frais supplémentaires (péages, dépenses additionnelles, etc.) sont gérés directement dans la conversation. Si un opérateur demande des frais supplémentaires, le client peut les accepter ou les refuser. En cas d'acceptation, le prix de l'offre est automatiquement mis à jour par le système. En cas de refus, le prix de l'offre reste inchangé et l'opérateur peut maintenir son offre initiale ou en proposer une nouvelle. Toutes les modifications sont consignées dans la conversation afin de garantir la transparence des prix pour les deux parties.

Appel à l'action

Vos marchandises sont prêtes à être expédiées ?
Créez votre ordre de transport sur ExusTrans dès aujourd'hui.